OTÁZKY A ODPOVEDE

1. Je možné stiahnuť si obrázok z vašej stránky?

Nie je to možné a akékoľvek kopírovanie, šírenie a reprodukovanie obsahu stránky, videa a obrázkov je zakázané. Obsah je chránený autorským právom a jeho zneužitie je trestné!!!

 

2. Posielate tovar aj do zahraničia?

 

Áno, tovar posielame aj do zahraničia. Do ČR prostredníctvom pošty  je to za sumu 6€.Tovar je potrebné uhradiť vopred.


3. Ako si uplatním vami ponúkanú garanciu najnižšej ceny?

Náš online shop ponúka garanciu najnižšej ceny. Ak nájdete ten istý produkt alebo výrobok na stránkach slovenského internetu lacnejšie, pošlite nám link, kde ste danú vec našli, následne to overíme a ponúkneme vám nižšiu cenu.

4. Je možné, že ceny vo vašom  " kamennom " obchode sa líšia s online obchodom?

Áno, je to možné aj keď málo pravdepodobné. Na predajni a tiež na e-shope sa robia rôzne akcie, ktoré sa môžu od seba odlišovať.

 

5. Ako zistím, ktorú veľkosť tovaru máte skladom?

 

V popise tovaru, po kliknutí na produkt, pre ktorý máte záujem máte napísanú dostupnú veľkosť. Túto veľkosť musíte následne zadať do poznámok pri dokončení vašej objednávky.

 

6. Aké sú to veľkosti " S/M, M/L " a podobne ?

 

V prípade, že máte pri tovare napísanú dostupnú veľkosť   medzi " S/M, M/L, L/XL "  a podobne. Tieto veľkosti sú vždy niečo medzi uvedenými veľkosťami a neznamená to, že je dostupné " S aj M, M aj L alebo L aj XL "

Ak je veľkosť  " uni "  táto veľkosť je univerzálna.

 

7. Čo znamená keď je pri tovare uvedené skladom  " 0 "  ?

 

Všetok tovar, ktorý je zobrazený na webschope je skladom. Aj keď pri väčšine produktov je uvedené skladom  " 0 " alebo iné kladné číslo, táto informácia je len orientačná.

 

 

8. Aký je spôsob objednávky?

Zákazník môže svoju objednávku zrealizovať viacerými spôsobmi a to:

  1. Prihlásením sa do nášho web-shopu a následným nákupom cez košík
  2. Poštou na adrese Nám.Gen.M.R.Štefánika 48, 977 01 Brezno
  3. Emailom na adrese info@fashionqueen.sk
  4. Telefonicky na mobilnom tel. čísle: 0902 591 822
  5. SMS-kou v tvare - meno, priezvisko a adresa
    1. názov tovaru (poprípade číslo alebo iný poznávací znak tovaru)
    2. veľkosť a počet kusov
    3. následne túto sms odošlete na tel.číslo 0902 591 822
  6. prostredníctvom ICQ: 580 850 783
  7. prostredníctvom SKYPE: fashionqueenBR

Najrýchlejšie sú vybavené objednávky cez nákupný košík a na hore uvedenom mobilnom tel.čísle.

9. Ako dlho trvá vybavenie objednávky?

Objednávky vybavujeme tak rýchlo, ako je to len možné. Z pravidla to je do 48 hodín.


10. Akým spôsobom mi bude doručená objednávka a aký je poplatok za dopravu?

Sú dva spôsoby dopravy a platby, ktoré musíte zadať pri objednávke.

  1. Poštou na dobierku za cenu 3 €
  2. Kuriérom priamo do domu za cenu 6 €
  3. Osobný odber na adrese našej prevádzky 0 €
  4. Posielanie do ČR za cenu 6€ (tovar je potrebné uhradiť vopred)

Pri nákupe nad 70€ je doprava zdarma a platí len pri spôsobe dopravy poštou. Balné je samozrejme zdarma !!


Akciové ceny za dopravu platia len pri spôsobe dopravy poštou !


Doprava zdarma pri nákupe nad 70€ neplatí len v prípade, že si objednáte tovar, ktorý je v akcii alebo prebieha na našom webshope iná akčná ponuka tovaru.

11. Je možné si prevziať tovar osobne?

Je to možné a to na adrese našej prevádzky:
FASHION QUEEN
Nám. Gen. M. R. Štefánika 48
977 01 Brezno

12. Ako rýchlo bude objednávka doručená?

Tovar vám bude doručený do 3 - 4 pracovných dní od potvrdenia objednávky. V prípade, že nastane nejaký problém, okamžite vás budeme kontaktovať. Nezodpovedáme za oneskorenie dodávky tovaru spôsobenej poštou.

Prosíme zákazníkov aby si na svojej pošte kontrolovali doručenie objednaných balíkov. Bohužiaľ nie vždy dostanete do schránky oznámenie. Nedoručenie oznámenia nie je ale spôsobené našou chybou.



13. Je možné tovar vymeniť ?

Tovar je samozrejme možné vrátiť a tiež vymeniť do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia zásielky, vždy ale len za tovar, ktorý je skladom, máme ho uvedený v našom e-shope www.fashioqueen.sk a je v rovnakej alebo vyššej cene ako tovar, ktorý vymieňate.  

Tovar, ktorý chcete vymeniť, vrátiť alebo reklamovať nám pošlite na našu adresu spolu s faktúrou a vyplneným formulárom, ktorý si stiahnete v sekcii DOWNLOAD na našej stránke. Vopred nám dajte ale e-mailom vedieť, že ho posielate a pre ktorú náhradu máte záujem, aby sa nestalo, že tovar sa v čase keď bude na ceste k nám vypredal.


Adresa na posielanie tovaru k výmene alebo k vráteniu:

Marcel Ľupták - LUMAR

Hronská 115

976 45 Hronec


Tovar na výmenu nám neposielajte dobierkou!!! V tomto prípade nebude vaša požiadavka vybavená.


Vymenený tovar posielame poštou v štandardnej cene dopravy, ktorú ste si mohli prečítať vyššie.

Sumu za vrátený alebo vymenený tovar vám zašleme do 20dní od doručenia balíka a to poštovou poukážkou alebo na váš osobný účet. 


POZOR! NEVYMIEŇAME:

  • bižutériu
  • obuv
  • kozmetiku
  • plavky a spodné prádlo



14. Môžem si uplatniť dve akcie prebiehajúce na vašom webshope?


Každý zákazník si môže na jednu svoju objednávku uplatniť len jednu akciu z našej ponuky.


15. Ako mám postupovať pri zabudnutom hesle?


Pokiaľ ste zabudli Vaše prihlasovacie heslo, zadajte prosím Váš e-mail ktorý ste uviedli pri registrácii a heslo Vám bude automaticky zaslané. E-Mail zadajte v kolonke ZABUDNUTÉ HESLO v spodnej lište na našej stránke.


16. Čo robiť ak mám problém so zaregistrovaním?


Ak vám ukazuje hlásenie: query failed medzi najčastejšie problémy budú patriť:


1. Zle vyplnené reg. údaje

2. Nevyplnené povinné polia

3. Prihlasovacie meno už existuje.